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▌当“单一疾病治疗模式”遇上“共病时代”我国高血压、高血脂、高血糖患者基数庞大,共病患者心血管事件风险倍增,公共卫生系统承压显著,而患者普遍缺乏科学的自我管理能力。紧跟“健康中国2030”战略目标的步伐,院内外共建的闭环慢病管理模式逐渐成型——通过医院制定标准化路径、药店提供检测与用药追踪、数字工具串联居家管理,形成“筛查-诊疗”闭环。与此同时,我国呼吸慢病防控同样迫在眉睫,现阶段呼吸慢病患者总数近1.5亿,其中慢阻肺病患者达1亿人,但药物治疗率仅11.7%,近六成患者存在用药依从性问题。随着慢阻肺病纳入基本公共卫生服务,疾病科普教育、专业人才培训、长期治疗康复等需求激增,对基层医疗服务能力提出更高要求。▌三高共管联合体与呼吸慢管标准化在陕西西安,西安国际医学中心与怡康医药打造的“三高共管联合体”,构建了医疗资源的深度联动,建立“三级医院-基层机构-零售药房”联动网络:学会制定标准化管理路径,基层机构落实日常监测,零售药房转型为健康管理的核心节点。药房内,专业药师主导患者建档,配备常用检测设备协助患者进行健康自测。这种“药店筛查-医院诊疗-居家管理”的闭环,让患者慢病管理从毫无方向转向有序管理,住院负担显著减轻,治疗效果稳步提升,同时也降低了医院疾病管理压力,实现了共赢。三高共管模式跑通的同时,呼吸慢病成为下一个攻坚领域。一心堂与昆明医科大学第一附属医团队共同启动“呼吸慢病省地州同频模式”,通过院店联动构建慢病患者管理闭环。一心堂依托数字化会员体系在全云南省十市开展标准化店员培训与患者健康咨询活动,形成“每周定点服务、全流程数据追踪”的规模效应,脱敏数据分析为基层慢病政策研究与服务优化做出贡献。湖北国大药房则聚焦零售药店的精细化转型实践:通过含详细病史的电子建档、分病种社群管理及标准化服务流程(药师预检-医生面诊-用药指导等),打造“有温度”的院外管理场景。湖北国大加速探索服务场景与院内照护路径的衔接,数十万家药店执业药师可依托专业能力,成为基层医疗体系的有力补充。药店正以“院外健康哨站”的身份,为呼吸慢病防控注入新动力。▌药店联动下的院内外慢病共管新蓝图随着“三高三慢”共管模式与呼吸慢管标准化的深入,零售药店正从传统的药品销售向全病程健康管理蜕变。在政策指引与以阿斯利康为代表的工业方领军企业的医学赋能下,零售药房将深度融入医疗生态圈——通过标准化服务流程承接院内患者,成为基层医疗体系不可或缺的一环,慢病全程管理将不再是现代医疗系统的沉重负担,而是每个慢病患者的轻易掌控的生活日常。Copyright © 2025 PHARMCUBE. All Rights Reserved.欢迎转发分享及合理引用,引用时请在显要位置标明文章来源;如需转载,请给微信公众号后台留言或发送消息,并注明公众号名称及ID。免责申明:本微信文章中的信息仅供一般参考之用,不可直接作为决策内容,医药魔方不对任何主体因使用本文内容而导致的任何损失承担责任。
精彩内容
2025年,是商务部“药品零售连锁率接近70%”目标的收官之年。行业一边承压前行,一边呈现出了鲜明的结构性调整趋势,比如院端往非院端发展、线下往线上发展等。其中,即时零售渠道已成为医药零售不可忽视的增长点。米内网最新预测数据显示,2024年药店即时零售(药品+非药品)销售规模达487亿元,较2023年增长31.3%,领跑大盘。米内网联合美团买药发布《医药即时零售增长地图》,重点盘点了医药即时零售在场景增量、专业服务、线上医保以及数字化组织等方向的四大增长机遇。
零售药店终端药品市场份额上升,即时零售成重要驱动力
近年来,受医保个账改革、门诊统筹等政策影响,叠加市场环境及内部竞争加剧,医药零售行业整体承压前行,但一些鲜明的结构性改善信号正逐步显现。从三大终端来看,零售药店终端药品市场份额上升。米内网最新预测数据显示,2024年零售药店终端(城市实体药店+网上药店)药品市场份额达到30.8%,比2023年增加了1.5个百分点,呈现上升态势。与此同时,公立医院终端药品市场尽管依旧占据最大份额,占比达59.8%,但销售额同比下降3.5%;公立基层医疗终端药品市场份额为9.4%,与2023年持平,相对稳定,销售额同比下滑1.7%。与此同时,零售药店终端的渠道也进一步分化。具体来看,实体药店(含即时零售)药品销售额达4981亿元,同比增长2.3%;网上药店(B2C平台)药品销售额达758亿元,同比增速放缓至14.4%,但仍领先实体药店,占比已持续提升至约13%。值得一提的是,即时零售渠道重要性持续提升,米内网预测,2024年药店即时零售(药品+非药品)销售规模达487亿元,较2023年增长31.3%,增速领跑大盘。近两年,即买即得的即时零售渠道已成为越来越多用户购药的新选择。根据商务部《即时零售行业发展报告(2024)》,2023年即时零售活跃用户数量约为5.8亿人,同比增长34.88%,占网民规模的53.11%,并且用户数量还在持续扩大。与此同时,一些新晋明星单品在即时零售平台展现强劲增长势头,为工业品牌带来可观的增量。美团买药数据显示,2024年即时零售场域五官用药、呼吸系统用药、皮肤用药、抗菌消炎用药、风湿骨伤等品类增长较为突出,产生多个跑赢大盘增速的大单品,如呼吸系统用药愈美片增速超5倍,吡美莫司乳膏、硝酸咪康唑散、左氧氟沙星片、头孢克洛缓释片(Ⅱ)、云南白药酊等产品增速均超过100%。
机遇一:夜间、异地、“药品+”,三大场景拓展增量
深夜下单买个退烧药、到异地城市旅游突发不适外卖买个药……在很多城市,这样的服务已渗透至用户日常。米内网联合美团买药发布的《医药即时零售增长地图》显示,过往单纯靠线下无法规模化发展的夜间和异地场景,涌现出新的增长机遇。数据显示,越来越多药店开始算起“时间账”,借助即时零售探索夜间场景。截至2024年底, 24小时线上药店已超1.5万家。2024年夜间用药订单量同比增长超40%,远高于即时零售大盘发展速度。从下单时段看,21点至23点期间是用户下单高峰时段,占整体夜间订单量近一半。从年龄分布看,几乎所有年龄段的消费者都有明显的夜间购药需求,其中25-35岁的年轻消费者占据“半壁江山”,整体比例达到47%。从用户性别看,女性用户“略胜一筹”,占比达52%,即时零售药店全时段经营让不少妈妈群体深夜买药不用愁。即时零售平台在时效性和便捷性需求上的极致满足,也让异地出行成为外卖购药的高峰场景。从地域特征看,即时零售在一、二线城市兴起,目前高线城市的渗透率较低线城市更高。数据显示,2024年异地订单量TOP10城市分别为深圳、北京、广州、上海、成都、重庆、杭州、长沙、昆明、西安,主要为一、二线城市;但三、四线城市等近年渗透率增速迅猛,2024年异地订单量增速TOP10城市中,乌鲁木齐、泉州、兰州、汕头等城市在列,热门旅游城市居多。从异地订单发展趋势来看,未来医药即时零售发展也将呈现从高线城市向低线城市、从发达地区向中西部地区加速渗透的趋势。除时空场景外,不同业态通过跨界合作,也让线上平台“药品+”场景营销兴起,外卖平台的餐饮、出行、团购等多元化服务提供了健康消费的宝藏场景。梳理2024年一些药企的典型营销案例可以看到,善存等补益类维矿滋补产品及健胃消食片等肠胃用药与外卖餐饮场景天然契合,2024年江中健胃消食片在美团外卖火锅节节点开展跨界营销,渗透超1亿餐饮用户。除此之外,在教师节这样节点下,润喉糖也和鲜花一起成为教师节礼物的最佳拍档,2024年教师节,999龙角散与美团闪购鲜花频道开展跨界推广,教师节当天该产品交易额周同比增长508%,领跑大盘。
机遇二:线上医保加速落地,或将激发更大市场
2024年以来,随着“互联网+医保服务”等惠民政策等出台,线上医保支付不断扩容。截至2024年底,美团买药平台开通线上医保买药的连锁药店数近万家,覆盖全国近30个城市。从覆盖品类来看,绝大部分非处方药品类均可线上刷医保,部分城市还增加了处方药、医疗器械品类。“外卖买药,医保支付”有望成为购药新常态,医药即时零售有望爆发更大的潜力。米内网预测,如果线上医保全面放开,2030年零售药店即时零售的规模占实体药店的份额将升至32.1%。过去人们不愿意通过线上购药,一部分原因是不能刷医保,随着线上医保加速落地,与传统零售药店“绝缘”的城市年轻用户成为药店重要增量。数据显示,从年龄段看,25-30岁、30-35岁的用户整体占比超50%,可见“上有老下有小”的中青年人群是线上医保购药的主力军。与此同时,开通线上医保的药店单店服务人群及销量也随之增加。以北京某连锁药房为例,线上医保进店的新客占比达到33%,线上医保买药已经成为吸引新客引流的重要手段。据透露,在线上医保订单量排名前十的连锁中,八成均是老牌连锁药店,传统连锁药店开始依靠线上医保买药发力即时零售业务。
机遇三:线上问诊拓宽服务空间,五大科室增速超100%
近年来,人们健康意识不断提升,居家自我健康管理成为新趋势。即时零售平台30秒接诊、 24小时随时随地看病买药的专业服务,就像把三甲医生请回了家,受到用户欢迎。数据显示,美团买药线上问诊服务问诊高峰期集中在上午9点到11点以及晚上18点到23点;其中,夜间问诊需求显著高于白天,“快”与“专”的优势,让即时零售平台成为医疗资源的有益补充。从用户线上问诊咨询需求来看,用户线上问诊订单量排名前十位的科室主要包括皮肤科、呼吸内科、妇产科、消化内科、儿科、泌尿外科、耳鼻咽喉科、眼科、口腔科、神经内科等。从增速来看,内分泌科同比增长超8倍,神经内科同比增长近2倍,耳鼻咽喉科、骨科和眼科同比增长均超150%,蕴藏着巨大潜力。线上问诊和购药心智有很强的正相关性,与上述科室相关的药物品类也同样值得关注,例如糖尿病药、抗失眠药、抗炎抗风湿药、缓解视疲劳等。
机遇四:注重数字化和敏捷性,药企、连锁推动组织变革
即时零售不是简单地把实体药店业务“平移”至线上,而是更依赖于精细化运营,比拼谁能更精确地掌控用户习惯,为用户提供更好的服务。因此数字化与敏捷性成为了医药行业发展即时零售的组织变革信号。事实上,合理利用数字化工具可为药店、药企一线团队实操提供助力。美团买药数据显示,近年来,越来越多药店开始启用商家端Health数字化工具,经营活跃度得到显著提升。2024年,美团Health数字化工具调用量TOP10连锁药店包括海王星辰健康药房、老百姓、国大药房、一心堂、全亿健康药房、健之佳、高济医疗、德生堂、怡康医药、大参林等,TOP10药企有晖致、丽珠、杰露泰理、华润三九、拜耳、白云山、美纳里尼、振德医疗、中美天津史克、华瑭大昌医药等。此外,据米内网观察,药企与连锁也开始注重提升新零售部门在组织内的敏捷性,以便及时响应千变万化的市场需求。药店方面,即时零售团队拥有独立的采销权成为标志性信号,比如益丰药房明确提出医药电商运营逐步升级到集团化医药新零售体系的目标;老牌连锁药房大参林将新零售视为发展重点,组建了专业的新零售团队运营新零售业务,在选品、定价策略、营销体系和运营体系等方面针对线上业务特点重新梳理打造;漱玉平民也开始全面提升线上业务的权重,不断创新新零售精细化运营模式等。药企也将即时零售视为数字化转型的重要方向,逐步增加与平台的合作力度,甚至将很多“拳头级”产品放到即时零售平台上首发。据了解,部分药企开始将新零售团队从传统渠道中独立出来划入品类组,甚至也有药企将其设置为一级部门,加大在即时零售上的组织投入。米内网认为,健康消费的需求从未消失,只是满足方式在持续升级。医药行业即时零售的健康发展有赖于各方携手共建,平台、零售药店、工业企业三者的协作密不可分,积极推动组织数字化升级,拓展增量场景,抓住线上医保扩容的红利,提升专业服务水平,更有机会在行业调整期实现突围。
资料来源:米内网数据库、美团买药等注:米内网《中国城市实体药店药品终端竞争格局》,统计范围是:全国地级及以上城市实体药店,不含县乡村药店;《中国网上药店药品终端竞争格局》,统计范围是:全国网上药店所有药品数据,包括天猫、京东等第三方平台及私域平台上所有网上药店药品数据;上述销售额以产品在终端的平均零售价计算。
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"欧翎先锋"
2025
年先锋联盟战略启动仪式暨
"欧翎先锋•我们身边了不起的医药零售人"优秀药师事迹展顺利举行
上海
2024年11月7日
/美通社/ -- "欧翎先锋"2025年先锋联盟战略启动仪式暨"欧翎先锋•我们身边了不起的医药零售人"优秀药师事迹展在第七届中国国际进口博览会欧加隆展台顺利举行。来自高济健康、全亿健康、怡康医药、京东健康等多家全国连锁药店及电商平台的管理层代表,以及欧加隆中国市场部负责人、副总裁林玉玮,欧加隆中国商务运营与创新商业模式发展部及零售负责人、副总裁沈斌等共同出席了本次活动。
“欧翎先锋”2025年先锋联盟战略于第七届进博会成功启动
作为业内首个零售执业药师教育品牌,"欧翎先锋"于去年进博会正式启航。项目由全球领先的医疗健康公司欧加隆发起,专注于零售执业药师的专业能力提升。"欧翎先锋"以慢病管理为抓手,通过多维的培训模式、科学易懂的教学内容和资深讲师资源,构建起"教、学、培"一体化的药师赋能培训体系,助力药师不断提升药事专业能力,推动医药零售行业的高质量发展。至2024年底,"欧翎先锋"项目计划覆盖全国超过10万家终端门店,为约20万名零售药师提供专业赋能培训,让更优质、更专业的医疗健康服务惠及更多百姓。
在本届进博会上,随着"欧翎先锋"2025先锋联盟战略的正式启动,将推动项目顺利迈入第二年。通过持续汇聚医药零售行业生态各方的力量,深化打造"以药师为中心"的全链条专业赋能体系,共同推动行业创新升级,开创医药零售发展的新格局。
"面对公众对健康管理服务日益多元化、个性化和精准化的需求,执业药师在社区健康服务中扮演的角色愈加重要。"高济健康高级副总裁蔡洁莹表示,"高济健康期待持续深化与欧加隆在药师赋能方面的合作,通过‘欧翎先锋'项目在用药知识培训、药师讲师培养等方面提供的优质资源,帮助药师更好地保障用药安全、支持慢病管理,并满足百姓多层次的健康需求。我们希望通过药师专业能力的提升,为医药零售行业的转型升级注入新动力,推动行业服务水平的全面提升。"
全亿健康产业集团CEO万明治表示:"如今的药店已经从单一售卖药品的场所转变成为家门口的用药指导和健康管理的综合体,执业药师在其中发挥着越来越重要的作用。相信随着行业多方携手,积极探索如‘欧翎先锋'这样的创新赋能平台,不断加强药师的知识储备、提升专业能力和服务水平,药师群体将会在社区医疗服务中发挥更大的价值,得到更多患者的信任与认可。"
怡康医药连锁有限责任公司CEO田磊表示:"医药零售行业的迅猛发展为零售药师带来了发展机遇,同时也对其专业能力和服务水平提出了更高要求。期待通过参与‘欧翎先锋'等创新项目,携手行业多方,以‘找对痛点,对症下药'为目标,在专业化、多元化、规模化等方面探索更多药师赋能的新路径,持续精进药师人才队伍的专业能力。"
京东健康医药业务部数字营销部负责人范静表示:"京东健康始终以用户体验为先、以技术创新为驱动力,不断提升药学服务等领域的能力,力求能在医疗健康服务的全场景中,为用户创造更大价值。通过加入‘欧翎先锋'药师赋能项目,期待携手更多医药零售伙伴,利用大数据等数字化的创新工具,让优质丰富的专业培训内容触达更多药师人群,推动医疗健康服务的整体质量和效率迈向新高度。"
随着"欧翎先锋"项目的持续有序推进,全国范围内优秀药师案例不断涌现。作为"欧翎先锋"药师教育2024年启动的重点项目之一,由新华网主办、欧加隆共同参与的"欧翎先锋•我们身边了不起的医药零售人"全国优秀药师事迹展,在活动现场进行了优秀药师事迹的展示,并宣布开启新一轮优秀药师事迹的征集,旨在将更多优秀药师日常服务患者的不凡风采推向大众视野。
欧加隆中国市场部负责人、副总裁林玉玮表示:"‘欧翎先锋'是欧加隆专注药师赋能、连接行业生态各方的长期合作平台。我们期待与更多医药零售行业的伙伴强强联手,实现资源与优势的协同,加速药师队伍的专业能力提升,推动专业的疾病科普与优质的药事服务飞入更多寻常百姓家,并共同推动医药零售行业的高质量发展。"
关于欧加隆
欧加隆(纽约证券交易所代码:OGN)是一家从默沙东分拆独立出来的全球化医疗健康公司,专注于守护女性全生命周期健康,为女性和她们的家庭带来更健康、更美好的每一天。欧加隆因她而来,在全球提供超过60种药物和医疗解决方案的产品组合,覆盖一系列疾病治疗领域。依靠生殖健康业务、持续增长的生物类似药业务,以及稳定的经典品牌业务,欧加隆能够以强健的现金流优势,持续投资女性健康领域的未来增长和商务拓展机会。此外,欧加隆也在积极探求与生物制药创新企业开展合作,发挥公司在快速增长的国际市场中的规模与资源优势,帮助它们实现产品的商业化。
欧加隆在全球已实现大规模、广覆盖的发展,并具备世界一流的商业运营能力,总部设在美国新泽西州泽西市,全球有超过10,000名员工。
关于欧加隆中国
欧加隆是一家全球领先的医疗健康公司,专注于守护女性全生命周期的健康。
中国是欧加隆全球战略蓝图中至关重要的一部分,欧加隆中国总部设在上海。秉承对患者的不变承诺,我们积极响应中国妇幼发展方针,通过涵盖生育、避孕、呼吸、心血管、皮肤、疼痛、骨健康的7大疾病治疗领域的20余种药物和医疗解决方案,致力于全方位守护中国女性和家庭的健康。
"为每一位女性创造更健康、更美好的每一天"是欧加隆不变的愿景。在中国,我们深耕女性健康及经典品牌两大核心业务,并致力于成为中国医药零售创新模式的实践先行者。我们怀抱热情,竭诚与各界伙伴携手探索多元化的解决方案,以满足中国女性健康的巨大未尽之需,帮助中国女性及其背后的数亿家庭实现更健康、更美好的每一天。
如需了解更多信息,欢迎访问欧加隆中国的官方网站Organonchina.com.cn或关注我们的官方微信公众号"欧加隆"(OrganonChina)。
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