瞄准基层医院快速开拓儿保科的机会，铃铛云打造数字化儿保解决方案

2023-06-07

让我们先看一组数据——2022年，全年出生人口956万人，比2021年减少106万人；全年死亡人口数1041万人，比2021年增加27万人。截至年末，全国总人口数141175万人，相较于2021年年末减少85万人。国家统计局人口和就业统计司司长指出，“2022年我国人口总量略有下降主要是由于出生人口减少。一是因为育龄妇女持续减少。2022年，我国15—49岁育龄妇女人数比2021年减少400多万人，其中21—35岁生育旺盛期育龄妇女减少近500万人。二是因为生育水平继续下降。受生育观念变化、婚育推迟等多方面因素影响，2022年育龄妇女生育水平继续下降。”基层医院或许比三甲医院更早感受到了新生儿出生数量下跌带来的影响。当意识到新生儿数量下降是必然趋势的时候，一批基层医院开始尝试“自救”：诸如将妇产科拆分，将原科室医生从妇产科引流至妇科；将更多精力投入到健康管理业务上，例如大力开拓妇女和儿童保健业务等。基层医疗机构服务的转向，也催生出了一个新的市场：儿保、妇幼保健相关的医疗信息化市场。而看好“儿保”领域市场发展前景的铃铛云，也在2020年选择了投身其中。一家有着“医疗信息化”基因的公司一边是基层医疗机构对儿保领域医疗信息化的庞大需求；另一边则是儿保领域医疗信息化的痛点满满。铃铛云创始人徐开兵分析指出，儿保领域的痛点不外乎以下几点：一是儿保领域的医疗信息化呈现出信息化水平低、系统碎片化的特点。即便是在铃铛云考虑切入“儿保”市场的2020年，部分基层医院的儿保科仍旧在采用纸质录入等手工或半手工录入信息的方式，统计出错率较高且效率较低；此外，随着儿保需求的不断增长，碎片化的系统也带来了大量问题。例如，临床诊疗与儿童保健信息数据的不共享、共联，导致信息被反复录入，浪费基层医疗人员的大量时间、精力。二是儿保领域的医疗信息化难以满足科室与日俱增的运营需求。一方面，部分儿保信息化系统面临诸如入学体检高峰时拥挤不堪、平时流量不足等运营难题；另一方面，单纯的收集数据无法实现医院儿保科等关联科室基于数据分析的决策闭环；此外，部分基层医疗机构线上服务环节缺失，无法有效覆盖广大用户人群。医院儿保科想要完成高效运营，仍旧存在诸多槽点。庞大的市场需求及当前儿保信息化系统的落后，无疑让徐开兵看到了机会。但机会并非是凭空而来，它往往留给有准备的人。铃铛云适时地切入这一赛道背后，也因为做好了准备：这支团队本身有着“医疗信息化”的基因——2004年，徐开兵开始投身互联网行业。2011年，凭借过往资源积淀，他一手创办了昆明川海科技有限公司，专注于政企互联网软件开发服务；2014年，公司正式开启战略转型：进军医疗信息化领域——初期，以医院门户网站和智慧医院办公系统OA为业务起点；后期，逐步启动了医院HIS系统集成业务。而截至2023年，其累计服务的医院数量已经多达300余家。在看到儿保医疗信息化领域的发展机遇并构思打造“铃铛云”之前，以徐开兵为首的团队已经有着10余年定制软件开发的经验、多年的医疗信息化系统打造的经验；此外，过往合作的医疗机构中妇幼保健医院的资源积累（50余家），也为铃铛云提供了初期试水的客户群体。得益于公司长期在医疗信息化领域的耕耘，在2020年构思打造“铃铛云”后，2021年“铃铛云”的第一个版本正式宣告上线。目前，由川海数字医疗集团（川海科技有限公司）投资、云南赞浪科技有限公司负责运营的铃铛云，部署的医院数量已经超过20余家，覆盖的孕妇群体数量达到10万+、儿童数量超过50000+……以“患者服务为中心”的数字化解决方案“传统的信息化系统更加偏向于医院的内部管理，更少考虑到针对患者的服务提供。而我们在打造儿保数字化解决方案的过程中，则围绕‘以患者服务为中心’，构建起了服务的闭环。”徐开兵补充到，“尤其是在健康管理过程中，用户自我约束性往往不强。基于‘健康需要提醒’的理念，我们也为用户打造了对应的健康管理平台。”也是基于这一逻辑，铃铛云在提供儿保数字化解决方案时，并没有单纯停留于为院内儿保科提供儿保系统，其产品更涵盖了早产儿管理平台、挂号系统、妇幼健康服务平台、妇幼新媒体营销等等。我们或许可以从解决存量就医需求、拓展增量就医需求两个维度来理解铃铛云提供解决方案的思路。从解决存量就医需求来看，铃铛云为医院提供了儿保信息化系统、早产儿管理平台、挂号系统等服务。儿保系统产品，本身是为了解决基层医疗机构欠缺儿保科室管理工具的问题。通过采用儿保系统产品，基层医疗机构可以对人群（健康用户/患者）信息进行集中化、规范化和电子化处理，为医院积累更有价值的数据信息；通过病历模板和量表支撑，可以极大地提升医生工作效率；通过多维度的人群数据分析，可以进一步让数据价值得到释放。早产儿管理平台的打造，可视为铃铛云“以患者为中心”理念的落地实践。根据WHO的统计，全球每年出生的早产儿达1500多万，而我国早产儿的出生率约10%。考虑到基层医疗机构的实际需求，铃铛云将对早产儿的管理从儿保系统中剥离出来，打造了独立的早产儿管理平台。医院端可以为早产儿建立个人健康档案，实现随访记录、专案管理等；用户端则可以随时查看最新的随访提醒及问诊记录等。从拓展增量就医需求来看，铃铛云提供了帮助医院触达用户的妇幼新媒体营销服务及承接健康服务并实现后续就医引导的妇幼健康服务平台。有问诊需求的大众，在选择医院时往往偏向于选择知名度更高的公立医院就诊。铃铛云通过为基层医疗机构提供新媒体工具，依据医院科室特点和医生人设打造差异化视频内容等实现传播增量；并通过数据分析等，进一步提升视频内容的精准触达率。最终，通过为大众提供健康知识和健康咨询互动平台，铃铛云帮助实现了对医院自身品牌价值的宣传推广及针对妇幼群体的精准营销。将人群聚合在妇幼健康服务平台上，本身满足了医院业务增量的需求——在新生儿数量下降的情况下，健康管理、疾病预防服务更具发展前景，医院本身有意进行相关拓展和尝试。医院不仅可以更好地管理本院过往的问诊人群，也可以进一步承载精准营销带来的增长的人群的健康管理需求，并在人群有诊疗需求时实现精准引导入院。儿保领域的医疗数字化前景向好在生育率下降，外界普遍对妇产、儿科等领域的发展持悲观态度的当下，徐开兵显得更为乐观。梁建章在日前接受《中国企业家杂志》采访时提到，“女性地位和生育率的关系不是单纯的线性关系。在发展水平比较低的传统社会，女性地位比较低，不得已生很多孩子。随着社会和经济的发展，女性地位和参加工作比例逐步提高，生育率下降。但是这种下降不是单向的，当社会进一步发展，女性地位和经济独立性非常高时，再增加生育福利，生育率不降反升。当然，这需要社会资源做很大的倾斜才行。”徐开兵的观点与此类似。他相信当前生育率下降的局面只是暂时的。此外，他也提到，儿保科是与儿科是不一样的市场——一方面，当前儿保领域医疗信息化的市场规模仍在持续提升。对儿保信息化的规范化、标准化需求正在不断释放；另一方面，在“少子化”的当下，父母对孩子健康本身愈加重视，精细化养育带来的也是健康投入的增加；此外，“健康儿童行动提升计划”、“中国儿童发展纲要”等政策出台落地，也在进一步促进行业的发展；而更为重要的，或许是当前整个中国医疗的变革，国家更为强调从以往的以疾病治疗为中心向以健康管理为中心转变。“综合以上因素，儿保领域未来有着极大的发展空间。”徐开兵补充到，“铃铛云也在计划开展融资，通过融资进一步加速市场拓展与产品迭代，进一步深耕儿保领域，拓展新的数字化解决方案。”近期推荐声明：动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。未经许可，禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。动脉网，未来医疗服务平台